新戴森吸塵器機頭溫度過高 ，檢查之后發現管壁多出一顆螺絲
紹興的陳女士收到了淘寶的 Dyson 吸塵器。幾天后，她發現鼻子有點過熱，把它送到蘇州的維修中心，按照戴森客戶服務中心的要求進行測試。但陳女士說，當這臺機器又被送回來時，她感到很驚訝。
打開后，我發現塑料袋沒有包裝，把它弄得亂七八糟，機器的頭上有很多劃痕。這不像一臺新機器。它打開了頭，發現管子的墻上有一個額外的螺絲。"我覺得很奇怪，怎么會是這樣呢？" 陳女士說。當時，戴森還發布了一份測試工作令，上面說沒有故障，運行測試是正常的，解決方案是通過基本清洗送回的。
作為回應，戴森的客戶服務人員說："測試結束后，確實沒有檢測到故障，基本的清洗也是如此。" 但陳女士發現，在機器頭上的垃圾清理管中，鉆出了一顆螺絲，凸出約 1 厘米，孔壁被直接刺穿。
基本的清洗不應該有額外的螺絲，管子的墻壁應該被打破，"陳女士說。在那之前，她把照片和視頻發送給戴森·微信（Dyson 微信）的客戶服務部門。熱線客服后來給她發了一個鏈接，讓她再次發送照片和視頻。過了一會兒，另一方聯系了陳女士，說他們收到了照片和相關視頻。" 但關于螺絲，因為它涉及機器本身。在我們核實后，維修人員確實清理了，但沒有處理機器的其他方面。
李女士表達了不同的意見。"你是說這顆螺絲是自己生的，還是我寄給你的？" 如果我寄的話會有螺絲的。你能在售后再看嗎？" 你愿意先告訴我嗎？
從外觀上看，它應該是左右對稱的，但與另一側相比，凸出穿過氣缸壁這一側的螺絲是不對稱的。因此，陳女士懷疑，"我的問題是，你在測試吸管口時，有沒有把它斷開，然后用螺絲把它緊固。" 在這方面，戴森客服部門否認了這一點，并堅稱沒有其他操作。
李女士很生氣。你在哪里做客戶服務？你戴森做了這個小品牌做不到的事情。" 陳女士目前的要求是直接更換機器并得到適當的補償。
戴森在上海的總部表示，希望陳女士能再次發送這臺機器，找出具體原因。陳女士同意把它寄過來，看一看，然后聽聽對方這次會怎么說。
