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加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)旅游法制建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，日益成為社會共識，也是旅游業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路。

網(wǎng)上旅游平臺查看同一酒店的同一房間類型，老用戶比新用戶看到的貴；對商家的不良評價(jià)無法顯示；不合理的低價(jià)旅游產(chǎn)品并不少見。由今年十月一日起，"網(wǎng)上旅游管理服務(wù)管理暫行規(guī)定" 將正式實(shí)施，違規(guī)者將受到處罰。條例 " 堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，將不合理的低價(jià)旅游、評價(jià)權(quán)的保護(hù)、游客信息的利用納入監(jiān)管，從而更好地應(yīng)對社會熱點(diǎn)，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)的應(yīng)用無處不在，從購物到運(yùn)輸，從工業(yè)生產(chǎn)到社會治理。在這方面，中國在線旅游企業(yè)和平臺的數(shù)量正在增加，這有利于人們旅行，促進(jìn)旅游消費(fèi)。"在這一過程中，產(chǎn)生了大量的消費(fèi)者個(gè)人資料。這些數(shù)據(jù)被認(rèn)為是數(shù)字商業(yè)競爭中的重要資源，與商業(yè)價(jià)值密切相關(guān)。正確開發(fā)和應(yīng)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)有助于改善用戶體驗(yàn)，提高平臺的效率。然而，一些網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者卻根據(jù)人們的消費(fèi)記錄和旅游偏好設(shè)定了不公平的交易條件，實(shí)施大數(shù)據(jù)的" 扼殺成熟度 "，侵犯了旅游者的合法權(quán)益，對旅游業(yè)的健康有序發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)旅游法治建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，日益成為社會共識，也是旅游業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路。

按照 "政府管理平臺、平臺管理供應(yīng)商" 的思路，"條例" 明確了網(wǎng)上旅游平臺、供應(yīng)商和其他各方的法律責(zé)任，明確了過去責(zé)任的模糊界限，從而提高了行業(yè)監(jiān)管的針對性和有效性，提高了違法違規(guī)的成本。這將有助于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)旅游企業(yè)的誠信，依法承擔(dān)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任，從而確保在線旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，確保該行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。" 此外，針對一些網(wǎng)上旅游平臺未經(jīng)授權(quán)誘導(dǎo)評價(jià)、刪除不良評價(jià)的現(xiàn)象，條例要求網(wǎng)上旅游經(jīng)營者不得擅自阻止或刪除游客對其產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)，不得誤導(dǎo)、誘使、替代或強(qiáng)迫游客進(jìn)行評價(jià)，游客的評價(jià)應(yīng)當(dāng)保存并向公眾公布，以有效保護(hù)旅游者的合法評價(jià)權(quán)。

防止濫用大數(shù)據(jù)也是立法和監(jiān)督的目標(biāo)。必須指出，個(gè)人資料不能被任意處理或使用，特別是應(yīng)受法律保護(hù)的數(shù)據(jù)上的個(gè)人隱私權(quán)。在這方面，立法和規(guī)章都采取了行動(dòng)。從 2019 年 1 月至 12 月，相關(guān)部門推出了非法收集和使用個(gè)人信息的特殊治理程序，在過去的一年中，用戶反映了強(qiáng)烈的隱私政策，賬戶取消、強(qiáng)制索賠等現(xiàn)象得到了很大改善。"隨著相關(guān)治理的深入，在解決了" 從無到有 "問題后，有關(guān)部門也要繼續(xù)努力進(jìn)行監(jiān)督。據(jù)了解，旅游部門的服務(wù)監(jiān)管平臺將實(shí)現(xiàn)與在線旅游平臺的數(shù)據(jù)互聯(lián)，從而進(jìn)一步擴(kuò)大大數(shù)據(jù)的獲取范圍，建立涵蓋主管部門、在線旅游企業(yè)、景區(qū)和游客的多層次旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)為起點(diǎn)對在線旅游消費(fèi)進(jìn)行全過程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)管由" 優(yōu) "到" 優(yōu) "的轉(zhuǎn)變。"。

目前，中國旅游市場的復(fù)蘇已經(jīng)超出預(yù)期，包括在線旅游平臺在內(nèi)的相關(guān)旅游機(jī)構(gòu)應(yīng)以加強(qiáng)自律、保護(hù)底線、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為契機(jī)，更好地促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。