急人之急，郵儲銀行杭州市振寧路支行感動服務送上門
2023-07-04 10:27 來源： 互聯網
近日,客戶呂阿姨拿著母親的身份證和存單到郵儲銀行杭州市振寧路支行取款。由于存單開戶時間比較早,呂阿婕按了三次密碼都不對,導致密碼被鎖住。按照業(yè)務規(guī)定,密碼重置業(yè)務只能由客戶本人持身份證辦理。但是呂阿姨的母親商奶奶目前正在住院,這可怎么辦?
正在呂阿姨一籌莫展之時,網點營業(yè)主管主動提出可以上門辦理業(yè)務。請示支行長后,郵儲銀行杭州市振寧路支行行長隨即安排了兩名責任心強、業(yè)務能力高的工作人員前往商奶奶所在的醫(yī)院。工作人員現場核實了委托事項的真實性,做好相關資料的收集。隔天呂阿姨就來網點成功辦理了密碼重置業(yè)務。呂阿姨對工作人員表達了衷心的感謝。
一次上門服務微不足道,但急人之急、應人之需卻是郵儲銀行杭州市振寧路支行一直以來秉持的服務理念。“一規(guī)范、一標準、一演練、一提升”,振寧路支行用實際行動贏得客戶信任,用感動服務傳遞金融使命。
責任編輯：郭林林
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