云徙數(shù)盈助力書亦燒仙草學生卡“爆單”，復購提升5.4倍，小程序訂單增加113%
在很長一段時間內，學生消費群體很容易被忽視。
也許是因為沒有經(jīng)濟來源，也許是因為品牌有更“在乎的人”。
但從投資的眼光來看，學生無疑是所有群體中最具潛力價值的。
● 人數(shù)多，潛力大
據(jù)教育部公開的數(shù)據(jù)，2021我國高等教育總規(guī)模達4430萬人，到2022年經(jīng)濟規(guī)模將達到8709億元，且有77%的大學生表示在學生時代消費或種草的品牌會在畢業(yè)后繼續(xù)消費，學生將成為未來品牌營收的中堅力量。
● 愛分享，喜歡喝
大學生群體社交主動性強，消費頻率高，據(jù)艾媒數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2021年中國35.3%大學生每周喝2-4次奶茶。
學生群體如此有價值，誰來當?shù)谝粋€吃螃蟹的人呢？
作為支付寶的標桿服務商，云徙數(shù)盈可以結合生態(tài)力量參與官方活動。
而在服務新茶飲頭部品牌書亦燒仙草的過程中，我們發(fā)現(xiàn)某月消費人群中在校學生群體占比已達16%，并有進一步提升的趨勢。
為推動學生卡活動形成了契機，另一方面攜手標桿品牌進行落地實踐，也更有利于為行業(yè)沉淀出一套適用于學生群體的運營玩法，體現(xiàn)出學生卡活動的最大價值。
事實證明，這是一次成功的嘗試。
拉新&召回提效：30天沉淀學生20w+，其中29.16%為品牌從未消費過的新增會員，喚醒沉睡學生用戶37%復購提效：7天內用戶復購率提升5.4倍，20%的用戶有2次購買行為交易提效：大學生DAU增長400%，小程序訂單筆數(shù)同比提升113%
具體是怎么做到的呢？
一、Scale：公私域結合，品牌可精準鎖定學生流量
肥沃的土壤才能長出參天大樹，想要做好學生活動首先就是要找到學生群體聚集的地方。
據(jù)統(tǒng)計，目前全國在校大學生規(guī)模為4430w，光支付寶平臺就聚集了3900w，占比達88%，2023年占比還將擴大到100%。
除此之外，支付寶「學生惠」版塊是學生群體的專區(qū)，能夠為學生提供優(yōu)質、針對性、長期穩(wěn)定的特權，為商家提供有效的流量引導。
從公域平臺的角度上來說，支付寶既有流量，又提供支持，是非常適合學生活動的“土壤”。
圖源：書亦燒仙草官方
在私域傳播方面，書亦燒仙草聯(lián)動了其線上線下的資源，全國門店線下物料覆蓋，線上公眾號、小程序、社群、微博、小紅書、抖音、視頻號等全渠道露出，擴大活動影響范圍。
圖源：書亦燒仙草官方
公私域打通，相互引流支持，有利于放大整個活動效果。
二、Active：建立優(yōu)質用戶關系，拉新促活提復購
陣地清晰了，打法怎么布局呢？
基于“拉新&復購”兩大目標出發(fā)，云徙數(shù)盈與書亦燒仙草的運營團隊為學生卡活動量身定做了兩大權益：認證有禮及周期有禮。
● 認證有禮：大折扣優(yōu)惠，降低認證門檻
調研發(fā)現(xiàn)，驅動大學生消費的眾多因素中，性價比、打折促銷排在TOP5。
圖源：互聯(lián)網(wǎng)
雖說套路留人心，但關鍵時候“真誠才是必殺技”。
以往8折、9折這類常見折扣，對于學生這類“資深羊毛黨”來說可謂不痛不癢，不僅沒有吸引力，甚至還會被吐槽活動力度小。
因此，書亦燒仙草在學生認證上給出了全網(wǎng)最低的6折折扣，意味著最低6元就能喝一杯奶茶。
這樣的價格沒有理由不心動，學生群體看到了品牌的誠意，就會更愿意參與活動，減少消費決策時間，降低認證與首單消費的門檻。
而且通過學生群體之間的社交傳播還能快速擴大活動范圍，觸達到更多的用戶。
據(jù)云徙數(shù)盈統(tǒng)計，30天內書亦燒仙草沉淀了學生用戶20w+，其中29.16%為品牌從未消費過的新增會員。
● 周期有禮：復購提效，鎖定長期消費
品牌做出讓利，是為了能更好的盈利。
認證學生身份后，用戶每月初將獲得4張“雙杯85折券”和4張“單杯88折券”。
從實際使用場景上，奶茶消費場景主要分為一人獨享與團體分享。
學生的“團體消費”需求相對其他群體更多，比如宿舍拼單或情侶拼單，因此在“雙杯”上設置的優(yōu)惠更大，另外，也能刺激提升用戶單次消費的客單價。
那為什么是發(fā)4張券呢？
據(jù)云徙數(shù)盈運營教練分析，一個用戶若每月在同個品牌消費4次以上，那么下個月就會有高達83.74%的概率持續(xù)消費。
因此，無論是針對單杯還是多杯場景，我們推薦品牌設置券包時使用4張的配置。
而且在書亦燒仙草的官方學生群中，也會適時提醒學生們使用“學生卡”消費更優(yōu)惠。
學校店的店長為學生們自制了領取教程，引導消費，宣傳活動的同時也將參與過程簡單化，降低參與門檻。
圖源：書亦燒仙草官方社群
數(shù)據(jù)復盤發(fā)現(xiàn)，書亦燒仙草7天內用戶復購率提升了5.4倍，20%的用戶有2次購買行為，說明本次活動在提前鎖定未來消費上有了一定的成效。
另外，基于學生對于身份認同感的追求，云徙數(shù)盈在小程序的外化表現(xiàn)上加上了“學生卡”標識，也加強了消費權益的提醒。
圖源：書亦燒仙草支付寶小程序
由云徙數(shù)盈提供技術支持
當然，為防止“大量非學生群體薅羊毛”的情況發(fā)生，云徙數(shù)盈借助支付寶的「學生驗證」能力，提前設立了預警機制，讓商家能夠對真正的學生群體做到可識別、可觸達、可運營。
并通過云徙數(shù)盈·新營銷中臺的智能標簽能力，提升這部分學生群體的數(shù)據(jù)準確度，進行更精準的投放拉新以及搭建標準化的學生優(yōu)惠玩法。
三、Worth：挖掘用戶潛在價值，實現(xiàn)精細化運營
學生群體也需要分層運營，針對性提升活動效果。
本次，云徙數(shù)盈·標簽平臺與支付寶“棋盤”系統(tǒng)強強聯(lián)手，幫助書亦燒仙草在活動期間針對不同人群實施不同的運營策略，實現(xiàn)精細化運營。
比如，對注冊未消費的人群推送優(yōu)惠或活動信息，推動完成首購；對沉默未消費的學生用戶進行召回……不斷精進為品牌增加更多的高價值會員。
據(jù)云徙數(shù)盈數(shù)據(jù)統(tǒng)計，活動期間累計召回沉睡學生用戶占比37%，其中沉睡90天以上的用戶占比24.3%，下單轉化率達100%，占比19%的用戶有2次購買。
除此之外，活動前后的小程序日均訂單提升效果也較顯著。
通過提升學生群體的活躍度，小程序日均交易訂單提升了113%，其中學生支付訂單占比56%。
四、Efficiency：提升經(jīng)營效率，可復用的增長模板
作為支付寶官方認證的標桿服務商，云徙數(shù)盈不僅有官方的流量、技術及運營扶持，也基于數(shù)據(jù)中臺的底座，聯(lián)合支付寶學子卡、芝麻GO能力及網(wǎng)商的云資金能力，形成了新式消費連鎖行業(yè)的全域營銷數(shù)字化解決方案。
同時，為云徙數(shù)盈與書亦燒仙草的學生營銷探索打下基礎，包括未來即將上線的學生限定券包、學生限定邀請有禮、學生限定社群等。
從另一個角度來說，云徙數(shù)盈的所有合作伙伴，也能夠借助標桿品牌的實踐經(jīng)驗，在支付寶平臺或者學生群體上做更多的營銷嘗試，提升品牌在全渠道營銷上的效率。
一次活動拉通，多次活動復用，提升品牌在全渠道營銷上的效率。
