浣洗新版小程序上線——一家互聯(lián)網(wǎng)洗護(hù)企業(yè)背后的數(shù)字化之路
近日，有消費(fèi)者下單洗護(hù)時發(fā)現(xiàn)，日常使用的小程序“浣洗”，發(fā)生了變化：從小程序界面、功能到下單步驟，都有了很大的提升，原本需要七、八個步驟才能完成下單，現(xiàn)在只需要四個步驟即可，更加地快速、便捷，功能和界面也更加清晰、一目了然，極大地提升了使用體驗(yàn)。
一個看似簡單的小程序背后，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化能力的支撐。
數(shù)字化伴隨企業(yè)發(fā)展道路
在2016年企業(yè)成立之初，浣洗董事長劉雙瑞就瞄準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)洗衣的新趨勢，基于“手機(jī)下單-快遞上門取送-智慧洗護(hù)工廠洗滌”的C2F模式洗護(hù)平臺“浣洗”也在2017年上線，實(shí)現(xiàn)了洗護(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
以數(shù)字化為支撐的“智慧洗護(hù)”，體現(xiàn)在生產(chǎn)、運(yùn)營的方方面面。
浣洗5G智慧洗護(hù)工廠，運(yùn)用5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的智慧互聯(lián)。從入廠開始，一條小小的“水洗嘜”就將衣物數(shù)據(jù)完整地記錄了下來。不僅便于洗護(hù)完成后合并用戶訂單，還能通過數(shù)據(jù)整合，為服裝生產(chǎn)企業(yè)提供參考。在洗護(hù)過程中，衣物的洗護(hù)流程都會被記錄，并通過小程序后臺傳輸給用戶，用戶可以實(shí)時查看自己衣物的洗護(hù)進(jìn)度。洗護(hù)完成在合單的工序中，浣洗的研發(fā)團(tuán)隊(duì)對原先的吊掛設(shè)備進(jìn)行了升級，通過吊掛可以自動選擇同一訂單的不同衣物，極大地節(jié)省了人工成本。
在浣洗總部設(shè)置有數(shù)字化調(diào)度臺，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對所有洗護(hù)工廠的技術(shù)、生產(chǎn)和客服的調(diào)度，保證了洗護(hù)工廠生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化和品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)訂單靈活調(diào)度、為工廠提供各方面支持。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，浣洗也走在了行業(yè)的前列。除了為服裝生產(chǎn)及其他行業(yè)提供參考數(shù)據(jù)，也將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于用戶洗護(hù)習(xí)慣，用戶城市、年齡、性別等的構(gòu)成分析，為平臺運(yùn)營和推廣提供參考。
據(jù)浣洗負(fù)責(zé)人介紹，公司每年的科研費(fèi)用達(dá)到公司總支出的近20%。巨大的投入換來的是用戶的認(rèn)可和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的快速發(fā)展。浣洗先后獲得國家級高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、入選全國商業(yè)科技應(yīng)用典型案例、山東省新型智慧城市優(yōu)秀案例、山東省“專精特新”中小企業(yè)、省級大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀解決方案等榮譽(yù)。
“以顧客為中心”是數(shù)字化的核心
數(shù)字化發(fā)展的初衷和歸宿，都是為了向用戶提供更流暢、更高效的洗護(hù)服務(wù)。
新版浣洗小程序體現(xiàn)了多種下單方式：順豐標(biāo)快、同城速洗、自送豐巢、自送房車、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、專屬管家等。滿足了用戶不同場景下的多種洗護(hù)需求，為用戶生活提供了極大的便利。這背后，是浣洗做出的打通順豐等大網(wǎng)物流、順豐同城急送同城物流、豐巢30余萬智能快遞柜，研發(fā)智能洗鞋機(jī)、可移動式智能洗護(hù)房車等洗護(hù)設(shè)備……的持續(xù)努力和創(chuàng)新。
相信借助新版小程序，浣洗能夠?yàn)橛脩魩砀颖憷南醋o(hù)服務(wù)，更好地提升用戶生活幸福感。
