高溫全勤打卡？遠傳科技“智能排班”一招制敵
赤日炎炎似火燒，這個高溫全勤周，怎一個熱字了得！
如果天氣有排班系統，氣溫靈活切換，該有多好~
排班系統對于企業的重要性，不言而喻。它雖是一項出現頻率較高的企業日常管理工作內容，卻密切關系到企業的實際營業經營狀況與后續的利潤收益。尤其是，對于勞動力密集型的企業而言，越是排班復雜的企業，就越需要一套智能排班系統來解決排班難題。
遠傳科技作為國內首個自主研發出排班系統的科技企業，智能排班系統在界內展現出非凡成就。遠傳智能排班系統基于CCMS一體化（All-in-one）的管理平臺，通過電子化班表串連起整個呼叫中心的運營管理，實現用工需求與經營節奏全擬合，提升企業全員勞動效率！
智能排班三部曲
1、全渠道動態化預測
業務預測精準用工建議
基于歷史數據，清洗去噪，預測未來話務的整體走勢和分布，通過特征描述與相關性分析，運用多種預測模型和預測算法，實現多媒體、動態預測，準確給到企業用工建議。
預測修正提升服務水平
智能排班軟件支持非調整情況下快速批量調整，提供立即調度和預約調度兩種現場調度的技能組調度模式，更新預警管理策略和閥值，指導現場管理人員做動態的監控與預警，彌補戰術性預測的不足。同時調整日志完整記錄便于事后跟蹤。
2、復合化縱深化排班
自動化、多渠道綜合排班
首先，多渠道融合，嵌入電話、短信、移動等多個渠道。提供多種排班模型和算法，充分考慮公平性、服務水平和員工舒適度，實現自動化排班。系統支持多種排班規則自由切換，適應于IT、金融、政府/事業單位、餐飲、制造、醫院等單位。
多需求、多偏好靈活排班
智能排班軟件提供了員工偏好排班，分級員工對班次、休息日、班次輪轉方式、節假日、社團活動的偏好，結合員工喜好的排班模型會更符合員工的需求。
多站點、跨區域統一排班
智能排班軟件的多站點排班可以實現集中預測、分布排班，一方面提升人員與業務的契合度為客戶提供一致的服務體驗，另一方面較單點排班更節省人力降低成本。
3、全方位多功能管理
智能監控打造全景視角
以現場管理者的視角，通過智能排班軟件的智能監控功能可在同一界面中查看總體及各分中心的資源利用情況。提供直觀、可視化的現場工作狀態展示。
智能報表聚焦運營難點
智能排班軟件提供功能強大的默認報表和定制報表。集結并輸出來自多個系統的的業務量、人力、工位等主要運營資源數據，助力資源的合理配置。
