618銷售額再破3.47億 看火星人如何連續5年坐穩線上銷量冠軍寶座
2022年6月18日23:59:59，一年一度的618購物狂歡節正式落下帷幕，這是在2022年多個黑天鵝事件影響之下迎來的首個大型線上購物節，這場精彩紛呈的大型促銷戰役屬實看點頗多。
2021年集成灶行業上市公司營收第一的火星人再次蟬聯618集成灶全網銷售冠軍。截至6月18日23:59:59，火星人全網銷售額（GMV）突破3.47億元，居全網集成灶類目TOP1。火星人已連續5年獲得京東平臺集成灶行業618線上銷售冠軍、連續8年獲得天貓平臺集成灶行業618線上銷售冠軍。火星人作為專業品牌，已在集成灶賽道中占位頭部，企業更是在創立十年完成上市，第十一年做到集成灶行業上市公司營收第一，并且實現連續5年集成灶類目全網銷售第一的品牌戰績，贏得了主流媒體的關注與廣大消費者的認可，屢次登上央視報道出圈。
那么火星人如此的好成績是如何煉成的呢？有什么樣的破圈秘籍呢？
技術創新，打造優質產品
隨著中國品牌崛起，科技研發、智能制造相關領域的競爭現已成為各大品牌爭奪市場的核心要義。深厚的研發實力，既是產品高速迭代上新能力的保障，亦是滿足細分市場的重要砝碼。
值得一提的是，根據公開數據，火星人2021年度公司研發投入總額保持集成灶行業上市公司第一，非常直接地體現了品牌對科技研發的重視。同時，圍繞著“持續創新，行業領先”的企業總方針，火星人現已構筑起“產品研發中心+技術研究院+智能創新研究院”三位一體的研發體系；1500平方米的檢測實驗室、5500平方米的研發實驗室，以及200多人的研發團隊。
此外，在將前沿技術創新應用于商業的長期實踐中，火星人持續推出了多款明星產品：從火星人T7BC的創新圓眸設計、強大的蒸烤實力，到火星人推出的全新一代蒸烤獨立集成灶再到“跨界五合一，八大新突破”的D70全新一代洗碗機，涵蓋多個產品品類，產品品質受到了來自消費者的普遍認可，積累了良好的產品口碑。
而未來，在繼續深入科技研發以及數字化時代的加持之下，火星人將會在引領行業數字轉型、創新升級方面積極探索，打造標桿形象；在這條從集成灶到集成廚電的多元化發展道路上，為消費者奉獻上更多的優質產品。
領先服務，傳遞愛與溫度
好產品能創造價值與利潤，而好服務能創造出更高的價值和更大的利潤。火星人經過苦練內功，升級轉型，產品力不斷增強，在產品之外的品牌服務方面，堅持“好看好用好服務”理念，構建起強大的價值創造力。
自2015年以來，火星人就以消費者滿意度為出發點，落實“極速響應，一次就好”的服務理念，并且不斷完善服務標準、構建服務體系，現已形成“六大服務承諾+六大特色服務+兩大增值服務”的標準服務體系，為消費者創造高端的體驗感。
特別值得一體的是，在2018年，火星人成立了獨立服務品牌“火星人極速服務小哥”。如果想要成為其中的一員，就必須經過專業的服務流程培訓認證之后，才能夠持證上崗，一套完整的服務流程，不僅刷新了用戶對極速服務的體驗深度，更傳遞了火星人專屬的品牌溫度。
而2021年，火星人服務再升級，推出“365無憂退”政策。即火星人向全國消費者鄭重承諾，在線下專賣店購買指定型號集成灶，自安裝驗收之日起，365天內，因產品本身原因導致對吸油煙效果不滿意，無理由退換貨，實實在在的服務消費者。
火星人為所有用戶提供超越期待的購買體驗，同時在與用戶的情感溝通上，尤其注重正向能量的傳遞，從而積淀出用戶對于品牌價值的高度認可。
寫在最后：
總得來說，得益于技術創新和精細服務，火星人贏得了廣大消費者的認可，給出了行業與市場眼前一亮的成果。而接下來，火星人將繼續發揮在產業資源、服務理念、運作經驗、科技創新應用等方面的優勢，打造優質的產品，為用戶提供有溫度的服務、凈享廚房烹飪趣味，塑造中國好品牌。
