美團會員配送費更貴？美團這樣回應：定位緩存有偏差，與會員身份沒有關系
2020-12-19 10:45 來源： 互聯網
美團會員的分銷費用是否更貴？美團的回應！近日，網友“漂流神父”發表“我被美團會員割韭菜”的文章，再次將“大數據煮熟”的問題提上了臺面。這一事件在網絡上迅速發酵，美團隨后也作出了回應。
根據該網友在美團點外賣的親身體驗，同一外賣店、同一時間段、同一送貨地址的開張會員的送貨費比沒有會員的要貴。為了驗證自己是否被大數據害死，這位網友還做了一個實驗。在美團同一門店，同一送貨地址和同一訂單，會員賬戶的送貨費仍為 6 元，非會員賬戶的送貨費僅為 2 元。
后臺反饋后，美團客服方面表示愿意賠償 10 元紅包。不過，該網友不接受治療結果，隨后在其微博上發表文章曝光此事。
12 月 17 日，美團外賣發表聲明稱，預估送貨費的差異與會員身份無關，而是定位緩存偏差造成的。由于軟件定位與用戶實際位置的偏差，使得配送成本的估算不準確。
美團方面表示，用戶實際訂購的送貨費將根據實際送貨地址準確計算，不會受到影響。目前，產品和服務的技術水平已經提高。
責任編輯：螢瑩香草鐘
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