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李女士向孩子們報告的教育培訓機構突然倒閉，李女士的預付款項被取消了。憤怒的李女士和另外兩位消費者委托深圳消費者委員會在 5 月底提起訴訟。5 個月后，李女士和另外兩名消費者得到了超過 33000 元的全額退款。

消費者除了能順利收回預付款項外，還有自己的嚴重問題，而消委會的不懈努力亦與此有關，在商業(yè)運作及消費者預付卡較常見的情況下，這個消息無疑令人眼花繚亂，更重要的是，我們應嚴格監(jiān)管和科學監(jiān)管預付卡的經營行為，以免消費者被囤積和屠宰，使消費者收回退款的情況不再罕見。

雖然商務部發(fā)布的《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》要求發(fā)卡企業(yè)發(fā)行預付卡要備案，但很多商家根本沒有辦理任何備案手續(xù)，導致大量預付卡成為‘三卡無備案，存管無人管，監(jiān)管無人管’。" 消費者在充值時，往往不了解運營商的資質和信用，甚至連運營商數據庫中的充值金額，消費者根本不知道自己還有多少余額。導致商家跑路后，消費者根本無法收集到有效證據，連運營商的牌照和幕后老板都不知道，更談不上追回余額。

對預付卡的經營行為進行監(jiān)管，防止其經營。具體而言，要求商家開展預付卡業(yè)務，主動與消費者簽訂合同，理清相關事項，清楚顯示業(yè)務名稱、聯系信息，建立明確的賬戶，關閉門店，關閉業(yè)務聯系消費者辦理退貨或轉讓事宜。商家違反上述義務的，必須認真處理甚至追究刑事責任。根據刑法規(guī)定，侵吞他人財產拒不退還的，可能構成犯罪。