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雙11"已經(jīng)走到了盡頭，令人驚嘆的數(shù)據(jù)背后是零售形式和模式的迅速變化，以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)動(dòng)力，在這一過(guò)程中，離不開(kāi)國(guó)家稅收優(yōu)惠政策的"能源供應(yīng)"。

人工智能客戶服務(wù)-隨時(shí)等待，隨時(shí)隨地等待

“親，有什么可以幫您的？”“可以提供您的身高體重嘛？我?guī)湍扑]合適的尺碼。”

雙11"期間，各大電子商務(wù)平臺(tái)的智能客戶服務(wù)已成為電子商務(wù)客戶服務(wù)咨詢的主力軍，以阿里為例，其機(jī)器人客戶服務(wù)阿里小米承擔(dān)了95%的客戶服務(wù)咨詢工作，為調(diào)整這種"能干"的手工客戶服務(wù)，人工智能工程師必須努力工作。

上海樂(lè)燕信息技術(shù)有限公司是一家研發(fā)電子商務(wù)智能客戶服務(wù)企業(yè)，公司與多家電子商務(wù)公司合作，每天服務(wù)1000多萬(wàn)次。"為了促進(jìn)人工智能技術(shù)創(chuàng)新，公司投入了大量的研發(fā)成本。"為了準(zhǔn)備戰(zhàn)爭(zhēng)，我們進(jìn)一步提高了機(jī)器人的性能，以確保我們對(duì)當(dāng)天數(shù)億人的咨詢高峰作出反應(yīng)。樂(lè)巖科技首席財(cái)務(wù)官劉薇說(shuō)："國(guó)家稅收政策的支持在這方面起到了很大的作用。作為一家高科技企業(yè)，我們不僅享受15%的企業(yè)所得稅優(yōu)惠稅率，而且還享受軟件產(chǎn)品的即時(shí)退稅。截至今年十月，累計(jì)退稅已超過(guò)一千萬(wàn)元。

智能快速終端-刷新分發(fā)速度

在過(guò)去的幾天里，"尾部付款人"收到了他們一直在考慮的包裹，今年的"雙11"物流顯然已經(jīng)不像往常那樣了，原因是訂單突然累積，導(dǎo)致貨物收到嚴(yán)重延誤。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)電子商務(wù)研究中心的特別研究員謝曉文認(rèn)為，供應(yīng)鏈平臺(tái)充分利用信息手段，進(jìn)一步優(yōu)化和提高運(yùn)營(yíng)效率。

奎博(上海)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是針對(duì)這一"新零售"終端節(jié)點(diǎn)，研發(fā)"快遞"等應(yīng)用程序和微信小程序，為各種用戶發(fā)送、接收、收集和批次訂單等服務(wù)。

今年7月，我們繳納了120多萬(wàn)元增值稅退稅，并迅速投入研發(fā)。我們更新了應(yīng)用程序功能，以適應(yīng)今年電子商務(wù)平臺(tái)存款機(jī)制的高峰交貨期。事實(shí)上，稅務(wù)當(dāng)局的關(guān)注和支持超越了這一點(diǎn)。作為一家在上海誕生和成長(zhǎng)的小型科技公司，創(chuàng)業(yè)曾經(jīng)很困難。在稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)注和支持下，我們度過(guò)了最困難的起步階段."公司財(cái)務(wù)經(jīng)理李華英稱贊稅務(wù)部門(mén)的政策和服務(wù)。

人工智能操作官：促進(jìn)數(shù)字科學(xué)決策

隨著技術(shù)的不斷細(xì)分，"新零售"的衍生軌跡正在擴(kuò)大，例如，上海玉龍信息技術(shù)有限公司在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)領(lǐng)域投入了更多的精力，為零售商提供智能的"管家"服務(wù)--從海量數(shù)據(jù)中挖掘消費(fèi)者行為，并通過(guò)個(gè)性化推薦和預(yù)測(cè)幫助零售商建立智能用戶操作系統(tǒng)，以不斷提高品牌消費(fèi)者的活動(dòng)率、訂購(gòu)率和回購(gòu)率，促進(jìn)用戶的增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變。

作為現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，公司從國(guó)家稅制改革中受益良多：從2019年4月1日至2021年12月31日，企業(yè)可在當(dāng)期可扣減所得稅10%，扣除應(yīng)繳稅額，有效減輕企業(yè)的稅負(fù)，為引進(jìn)技術(shù)人員和提高信息技術(shù)服務(wù)能力提供更多的資本儲(chǔ)備。

智能"、"客戶服務(wù)"、"快遞"和"管家"促進(jìn)了"新零售"行業(yè)的蓬勃發(fā)展。受訪企業(yè)表示，稅收政策的支持是這些"幕后新動(dòng)力"的"加油站"，這樣他們就能更穩(wěn)定地向前邁進(jìn)，讓更聰明、更方便的"新零售"惠及成千上萬(wàn)的家庭。