浙江發布第一個國家直播電子商務標準
2020-11-18 11:10 來源： 互聯網
今天，浙江省委網絡信息辦公室發布消息稱，在省市場監管局、省委網絡信息辦等單位指導下，浙江省網商協會制定發布了首個國家直播標準廣播電子商務產業。我省《直播電子商務管理規范》（以下簡稱《規范》）將于2020年11月10日起施行。
本規范從直播電子商務生態系統和產業鏈的角度，對直播平臺、入駐商戶、主播、MCN組織等不同參與角色提出了要求，如：，平臺應建立商戶、主播資質審核機制；對直播室進行監控，及時清理違規內容，對違規主播進行處理；加強對商戶、主播在直播中的承諾管理，區分履行義務的主體。所有主播必須實名認證并參加培訓，現場戶名、頭像和封面地圖必須標準化。
在信息發布方面，《規范》要求，不得發布法律法規禁止的商品或服務，不得發布未經平臺接入的商品，不得銷售假貨，不得進行虛假宣傳、欺騙和誤導消費者的行為。
對于直播電子商務的維權，《規范》在明確商家和主播責任的基礎上，強調平臺責任。規定平臺應建立健全信用評價體系，公示信用評價規則，為消費者提供便捷的評價業務或錨定服務的方式；建立暢通的用戶舉報投訴渠道，規范商家依法履行七日無理由退貨義務，保障消費者合理要求退換貨和退款。
《規范》還列出了主播發布違法、不良信息、淫穢色情信息、推廣禁止和限制銷售、假冒偽劣商品、發布虛假信息、侵犯他人隱私、肖像、名譽等合法權益的“負面行為”，進行虛假交易、引導用戶進行線下交易等。
責任編輯：無量渡口
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