去哪兒網劉連春：酒店業務自 9 月以來已恢復正增長
2020-10-30 15:19 來源： 互聯網
去哪兒網COO劉連春在攜程全球合作伙伴峰會上表示，自今年 9 月以來，酒店業務已恢復正增長，并將通過大數據授權、"商家通訊"、"駱駝商會" 等手段，幫助中小型單一酒店在未來兩年全面提升其運營服務。
根據早前發布的 2020 年夏季旅游報告，今年暑假由高興酒店帶動的酒店業恢復到去年的 80%，高興飯店的預訂量在 8 月份超過了去年的水平。
今天得知這一消息的首席執行官陳鋼今天表示，這一流行病已經改變了用戶的需求。在住宿方面，高星級的用戶同比增長 30%，明顯快于低端明星。此外，在 2019 年，GMV 達到 1600 億元，主要業務繼續保持兩位數的增長。自成立以來，該平臺已經積累了 6 億用戶，主要是 21 至 30 歲的年輕用戶，主要分布在一級、二級和新一級城市。
陳鋼說，未來兩年將是提升旅游質量的窗口。平臺開放的交通、數據和金融支持，再加上合作伙伴提高供應質量，將為優質增長帶來機遇。
他認為，攜程更有可能告訴業務用戶他們不滿的地方，以及如何成為五星級企業，而不是告訴商家這是三星的業務。在他看來，最重要的是將用戶的意見反饋給企業。
責任編輯：螢瑩香草鐘
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