工業(yè)售后服務的“滴滴”模式平臺來臨，萬馬智維開啟智能維保新紀元
在傳統(tǒng)工業(yè)售后服務賽道，行業(yè)長期面臨需求分散、響應滯后、資源錯配、協(xié)同障礙等痛點，導致工程師接單難、企業(yè)成本高、設備商效率低，也讓整個行業(yè)的發(fā)展活力被嚴重抑制。鑒于此，萬馬智維應勢推出智能化服務平臺-萬馬智維APP，旨在以“滴滴模式”重塑工業(yè)售后服務格局，推動行業(yè)邁向高效與協(xié)同。
創(chuàng)新方案，定義工業(yè)售后“滴滴模式”
作為國內(nèi)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聚合創(chuàng)新服務的實踐者，萬馬智維以“服務+生態(tài)”雙輪驅(qū)動，圍繞“高驅(qū)動力、高效能”的發(fā)展方向，專注于提供工業(yè)領域售后綜合服務，深入工業(yè)企業(yè)、技術工程師、品牌商等多方主體及特定的細分領域和市場，聚焦供應鏈協(xié)同、維修、保養(yǎng)、裝配、拆移、搬運作業(yè)、人力用工等多元核心場景，為全國工業(yè)設備/售后企業(yè)提供多生命周期服務管理的一站式、高品質(zhì)、高效能的服務解決方案。
萬馬智維提供基于社會化服務場景的雙重賦能價值，對企業(yè)來說，可實現(xiàn)降本增效和安全生產(chǎn)服務保障；對工程師而言，可以便捷接單，穩(wěn)定創(chuàng)收。同時，萬馬智維平臺借鑒滴滴的智能調(diào)度邏輯，通過“智能匹配、即時響應、資源聚合”三大核心優(yōu)勢重構服務結(jié)構。
在智能匹配方面，萬馬智維運用智能算法，結(jié)合用戶需求與維保工程師信息，就近且精準地匹配工程師，并依技能標簽分配任務，高效響應服務需求，實現(xiàn)智能化匹配。在即時響應方面，當收到維修服務需求后，平臺將確保在最短時間內(nèi)迅速匹配專業(yè)人員接單，即時反饋信息，開啟服務流程。在資源聚合方面，萬馬智維深度鏈接工業(yè)企業(yè)、維保技術人員、設備供應商以及品牌商等多方主體，整合全國數(shù)萬認證工程師、2500+家服務商，覆蓋25省工業(yè)場景，構建“24小時響應圈”，打破地域與資源壁壘。
智能引擎驅(qū)動，實現(xiàn)生態(tài)價值共振
基于十余年的行業(yè)深耕和創(chuàng)新積累，萬馬智維以“滴滴模式”搭建了供應鏈上下游之間的閉環(huán)系統(tǒng)，并以動態(tài)調(diào)度引擎、數(shù)字孿生系統(tǒng)和預防性維護模型三大智能引擎，賦能服務升級。
具體來說，借助物聯(lián)網(wǎng)技術，設備數(shù)字孿生系統(tǒng)可實現(xiàn)多生命周期數(shù)據(jù)可視化追蹤，管理人員實時掌握項目進度及預警異常，確保任務按時完成；動態(tài)資源調(diào)度引擎即基于大數(shù)據(jù)分析的智能派單系統(tǒng)，萬馬智維以智能算法鏈接用戶需求和工程師信息，再經(jīng)過深度分析，打造精準匹配方案；而預防性維護模型則是充分發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢，致力于通過機器學習預測設備故障概率，進而形成預防性策略，降低故障率，提升維護質(zhì)量。
三大智能引擎的加持，助推萬馬智維逐步建立起“護城河”。目前，萬馬智維平臺設備數(shù)據(jù)采集效率已提升8倍，異常響應速度縮短至傳統(tǒng)模式的20%。而“萬馬智維2024年合作企業(yè)抽樣調(diào)查”顯示：合作企業(yè)故障診斷效率提升了50%，企業(yè)隱性用工成本大幅減少30%。
值得關注的是，萬馬智維正積極聯(lián)合工業(yè)企業(yè)、維保技術人員、品牌商等，構建多元主體協(xié)同合作的生態(tài)體系，覆蓋機械、制造、電子信息、化工、能源等核心領域，實現(xiàn)B端與C端的價值共振。在企業(yè)端，萬馬智維與國內(nèi)倉儲、物流、能源、制造等頭部企業(yè)建立深度合作，推動售后維保成本的下降和設備利用率的提升；在工程師端，萬馬智維平臺工程師的接單數(shù)量加速成長，收益即時提現(xiàn)；在合伙人端，萬馬智維開放區(qū)域代理合作，并提供營銷、培訓、運營支持，共享萬億市場紅利。
萬馬智維正以工業(yè)售后服務的“滴滴模式”，進行資源整合與數(shù)字化協(xié)同，推動行業(yè)從“被動維修”轉(zhuǎn)向“主動維?！?，助力企業(yè)降本增效，增強市場競爭力。
據(jù)悉，“萬馬智維”APP已全面上線，限時福利也同步開啟：
1)大客戶推薦計劃：推薦企業(yè)入駐可享專屬服務保障及年度維保服務金；
2)合伙人共贏計劃：開放區(qū)域代理合作，提供營銷、技術、運營全鏈路扶持；
3)師傅安心保障計劃：工程師注冊下單，即享高額意外險，接單收益即時提現(xiàn)，打造“零負擔”服務體驗。
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