支付寶上市,是一個時代的勝利!
支付寶的母公司螞蟻集團(Ant Group)宣布,將推出計劃,尋求在港交所董事會和主板同時上市。另一群朋友想要財富和自由。支付寶(Alipay)這個偉大而強大的產品,確實值得歡呼和流淚。幾起死亡事件神奇地扭轉了局面。今天我們將講述支付寶的故事。
銀行不能做的事,我來做!
要說支付寶,我們必須從阿里巴巴的淘寶開始。2003年5月,馬云的淘寶網站在湖畔花園里上網。吸引了大量企業進入淘寶市場。許多用戶還在淘寶上發布咨詢業務。用戶有,商家也有,但不能產生交易。
為什么?
因為交易雙方不能互相信任,或者是線下面對面的交易,低效率和地域限制,或者是遠距離匯款,但用戶也擔心啊,會不會打到錢,商家會拍拍屁股離開,所以大家都在平臺論壇上談,沒有一筆交易,當時阿里的孫宇通想出了一個辦法:
買家先把錢寄給淘寶,賣家看到錢就開始發貨,買家收到貨物并確認貨物,然后淘寶打電話給賣家。淘寶充當買賣雙方的擔保人,解決了信任問題。
聽起來是個好辦法。
如果有銀行愿意這么做,可能就沒有支付寶的故事。當時沒有銀行愿意這么做。這家銀行也有道理,因為當時的交易只有5元,10元,銀行為了完成這筆交易,可能要花更多的錢。阿里巴巴必須自己去做。
在確定計劃后,倪興軍將負責支付寶系統的開發。當時支付寶的開發團隊只有三人。早期的支付寶在沒有大數據云計算的支持下,由員工手工協調。當時,我們不得不每天處理100000到200000筆交易,而他們則達到了后臺計算系統的啟動。
當時淘寶論壇用戶發帖稱:冰雪、360度赤裸跪在網上詢問支付寶。
支付寶于2004年12月誕生。
支付寶的發展越來越快,但經驗卻越來越差。
2009年支付寶擁有2億用戶,市場份額擴大到49.8%,交易額達到2871億元。在年會上,高管們準備以極大的興趣領獎。不料,支付寶總裁邵曉峰遭到了馬云的責罵和痛哭,馬云一直很隨和。"支付寶的經歷真是糟透了。2009年我聽到的最嚴厲的責罵是支付寶!
支付體驗真的很糟糕,根本原因是支付寶的交易成功率太低。當時支付寶的支付成功率只有66%左右。這是因為當用戶購物和結算時,他們使用傳統的在線銀制。用戶必須跳到頁面平均七次才能完成最終支付,只要任何頁面都失敗,付款也會失敗。
2010年春節后,十八羅漢之一彭磊上任。首先要做的是舉辦著名的"駱駝會議"。"這次會議最重要的是明確目標。從以前的評估指標來看,從支付業務的規模和收入到部分用戶體驗和保留相關的支付成功率和活躍用戶的數量。
當時,核心產品是"快速付款"。
也就是說,你今天使用支付寶最重要的功能。只要輕輕掃一下,輸入密碼就可以完成付款。為了讓支付寶移動得這么簡單,支付寶團隊需要克服很多困難。當時,為了解決支付寶的問題,馬云每天都給大銀行的董事長打電話。他真的說服了他。在后臺,支付寶的成功率從66%飆升到95%以上。什么是領導力,當沒有人能解決問題時,馬云解決了。