十萬運力、十年堅守，啄木鳥家庭維修全力保供 春節(jié)不打烊
歲末年初，生活消費領(lǐng)域類服務(wù)如清洗與維修，訂單量持續(xù)攀升。啄木鳥家庭維修、美團(tuán)生活服務(wù)及抖音本地生活等平臺數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)前夕部分區(qū)域及服務(wù)訂單呈現(xiàn)井噴現(xiàn)象。
為響應(yīng)春節(jié)保供需求，啄木鳥家庭維修提前布局發(fā)起“春節(jié)不打烊”活動。數(shù)10萬維修工程師堅守一線，提供近1000種品類服務(wù)，覆蓋全國300+城市，確保春節(jié)期間消費者維修清洗“最后一公里”服務(wù)供應(yīng)暢通。
1000+品類服務(wù)，運力充沛全力以赴“保春供”
1月10日至1月19日，啄木鳥家庭維修開啟年貨提前購活動，推出百萬補貼、拼團(tuán)購等玩法，釋放春節(jié)優(yōu)惠，將居民年前除塵迎新的儀式感融入到健康生活追求中，打造“新式健康年貨”（廚房健康套餐、家庭健康套餐等）清洗服務(wù)包，滿足用戶干凈健康過年的需求。
1月20日至2月13日，開啟春節(jié)不打烊保供活動，圍繞“快速響應(yīng)、安全、健康、團(tuán)圓”四大主題，在美團(tuán)、快手、閑魚等渠道特建保供專區(qū)，推出便民維修清洗服務(wù)。針對“熱水器維修、家用電路安裝/維修、疏通、燃?xì)庠罹S修、油煙機清洗、電視維修、洗衣機維修、開鎖”等春節(jié)高需求服務(wù)品類快速響應(yīng)，以精準(zhǔn)高效服務(wù)調(diào)度，保障居民修洗好家電過好健康團(tuán)圓年。
數(shù)10萬維修工程師，300+城市觸達(dá)，打造行業(yè)“金招牌”
要覆蓋近1000個服務(wù)品類，意味著需要很多的人力來供應(yīng)服務(wù)。
歷經(jīng)多年布局，啄木鳥家庭維修在全國300多個城市建立了500多個工程師服務(wù)站，累計沉淀超95萬維修工程師，構(gòu)建起強大的服務(wù)供給網(wǎng)絡(luò)。通過自研的一站式數(shù)字化系統(tǒng)，實現(xiàn)訂單高效流轉(zhuǎn)，原則上可實現(xiàn)報修信息3分鐘查看、5分鐘響應(yīng)，主城最快30分鐘上門。
今年春節(jié)不打烊活動，啄木鳥家庭維修自上一年12月開始，就在平臺發(fā)起了工程師“春節(jié)守護(hù)者”活動，在全國范圍招募自愿堅守一線、春節(jié)提供服務(wù)的工程師，以保障春節(jié)期間全國范圍服務(wù)穩(wěn)定供應(yīng)。
自2014年起，啄木鳥家庭維修就開始推出“春節(jié)不打烊”活動，服務(wù)范疇從單一空調(diào)維修，擴展至涵蓋家電與家居設(shè)施的全方位服務(wù)。現(xiàn)已囊括家電維修清洗、安裝、水電管道維護(hù)、開鎖換鎖、防水補漏、墻面翻新、廚衛(wèi)改造、門窗家具保養(yǎng)及電子產(chǎn)品修復(fù)等近1000種服務(wù)品類，為消費者居家團(tuán)聚等各類場景的服務(wù)需求做好承接。
一頓年夜飯，吃的是團(tuán)圓幸福；一場保春供，保的是萬家安康。作為深耕民生需求的家庭維修服務(wù)平臺，啄木鳥家庭維修持續(xù)十余年的春節(jié)不打烊活動，從維修這一傳統(tǒng)行業(yè)迸發(fā)出新質(zhì)生產(chǎn)力，不僅助力居民實現(xiàn)美好家居生活，也為數(shù)萬藍(lán)領(lǐng)勞動者提供了發(fā)展舞臺，從工程師資源、服務(wù)多樣化、高品質(zhì)服務(wù)供給等多方面入手，全力保障春節(jié)期間居民服務(wù)供給，以實際行動踐行社會責(zé)任。
