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10月6日，瑞典家具巨頭宜家(Ikea)公布了截至8月31日的2020年財(cái)年數(shù)據(jù)：宜家445家門店和電子商務(wù)的總銷售額(包括宜家客戶的產(chǎn)品銷售和服務(wù)收入)達(dá)到396億歐元，比去年同期的413億歐元下降了4%。

宜家品牌所有者InterIkea的新任首席執(zhí)行官JonAbrahamssonring今年3月表示，該公司今年的總銷售額高于他在新冠肺炎疫情最嚴(yán)重時(shí)期的估計(jì)。

喬恩表示，在疫情流行期間，對(duì)宜家低價(jià)產(chǎn)品的需求有所增加，在5月至8月期間占銷售額的60%，而總體上約為45%。

在新冠肺炎流行期間，宜家在全球的大部分門店平均關(guān)閉四周，導(dǎo)致同一家門店全年零售額下降10%。但由于這一流行病也讓人們更加關(guān)注家庭生活(不包括暫時(shí)關(guān)閉門店的影響)，調(diào)整后的全年可比銷售額與去年同期持平。在2020年財(cái)政年度，宜家開設(shè)了33家新店，總客流量為8.25億線下商店。

2020年宜家電子商務(wù)銷售額同比增長45%，占總零售額的15%，宜家網(wǎng)站訪問量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的40億。喬恩還透露，即便離線商店恢復(fù)營業(yè)，在線銷售仍保持強(qiáng)勁。

在本財(cái)年，宜家將其電子商務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到三個(gè)新市場，包括中國(3月10日，宜家在中國的官方購物應(yīng)用發(fā)布，并推出了宜家天貓旗艦店)。

喬恩預(yù)計(jì)該公司今年將恢復(fù)增長。我們強(qiáng)烈認(rèn)為，人們將繼續(xù)關(guān)注家庭、家庭生活，以及如何在未來創(chuàng)造更美好的家園，"他說。

宜家零售公司英卡集團(tuán)(IngkaGroup)(以下簡稱英加集團(tuán))也公布了其特許經(jīng)營系統(tǒng)的業(yè)績數(shù)據(jù)。英佳第387家門店的總銷售額同比下降4%，至352億歐元，在線銷售同比增長60%，占總銷售額的18%。

Ingka首席執(zhí)行官杰斯珀·布羅丁(JesperBrodin)還透露，最近幾周，這家零售公司的銷售額同比增長7%至8%。杰斯珀·布羅丁(JesperBrodin)表示，這一流行病對(duì)人們對(duì)家庭生活的興趣產(chǎn)生了意想不到的影響。

在疫情初期，消費(fèi)者的需求主要集中在辦公和烹飪用品上，但現(xiàn)在所有地區(qū)的需求都在上升。我們認(rèn)為，人們對(duì)家庭生活的強(qiáng)烈興趣并不僅僅是長期被壓抑的需求釋放，如果是這樣的話，我們早就會(huì)看到增長放緩。

 "(*國際宜家擁有宜家品牌，英卡集團(tuán)是簡單的零售商，其業(yè)務(wù)是基于與國際宜家的特許經(jīng)營協(xié)議。 )

此外，宜家正將重點(diǎn)從傳統(tǒng)的大型郊區(qū)倉庫商店轉(zhuǎn)移到市中心的小型門店和電子商務(wù)。宜家計(jì)劃今年在紐約、洛杉磯和芝加哥等城市增設(shè)50家新門店，主要是市中心的小商店。

談到新商店的概念，喬恩解釋道："這是為了加快我們創(chuàng)造更便捷購物體驗(yàn)的雄心，我們將不再只是開大商店。"未來，商店將采用混合模式，包括更靠近住宅區(qū)和工作場所的小商店。

據(jù)報(bào)，這些小型新店亦會(huì)嘗試設(shè)立廚房策劃工作室，并提供送貨、家具裝配、家具租賃等服務(wù)。在未來十二個(gè)月內(nèi)，當(dāng)局會(huì)先興建三十套住宅。

今年4月早些時(shí)候，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物需求的變化，宜家還收購了美國增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)初創(chuàng)公司GeomagicalLabs，該公司希望將其AR成像技術(shù)應(yīng)用于售前服務(wù)，幫助客戶更直觀地感受到家具產(chǎn)品的擺放情況。