美妝消費(fèi)場的美團(tuán)賣法
美團(tuán)化妝品公司最近正式啟動了全方位的投資。同時發(fā)布的消費(fèi)者研究數(shù)據(jù)顯示，新一代90后消費(fèi)者的網(wǎng)上化妝品購買行為所占比例為86%，離線化妝品消費(fèi)量約占該平臺美容化妝品銷售總額的一半。
而上個月由屈臣氏聯(lián)合發(fā)布的CBNData白皮書也顯示出了同樣的趨勢：在目前化妝品消費(fèi)的三大渠道電子商務(wù)、線下化妝品商店、O2O渠道，雖然疫情令網(wǎng)上購物模式火爆，但離線商店仍保持著便利性、性價比、體驗(yàn)服務(wù)等優(yōu)勢。
向電子商務(wù)平臺或線下實(shí)體商店購買美容化妝品，這一問題在當(dāng)代美容用戶中并沒有分崩離析。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)美容用戶中，網(wǎng)上和線下購物通常同時進(jìn)行，盡管化妝品電子商務(wù)很受歡迎，但實(shí)體店仍然是化妝品行業(yè)不可替代的支柱。
9月24日，天貓國際還與美容服務(wù)平臺海貍之家(Beaver House)達(dá)成合作，宣布雙方將共同開發(fā)"線上跨境商品+線下美容服務(wù)"的新模式，以探索一種新的線外美容服務(wù)方式。
如果我們今天仍然把線上和線下區(qū)分為一種競爭關(guān)系，無論是從整個行業(yè)的角度來看，還是從整個品牌的角度來看，這實(shí)際上都是一種相對落后的想法。潘藝謀的美團(tuán)美容化妝品相信。
然而，美容店的離線顧客能力仍有待提高。美團(tuán)的研究數(shù)據(jù)顯示，目前大多數(shù)美容品牌的離線店面僅依賴商場和官方賬戶的自然客流，流失顧客的能力不足。如何幫助商家打開市場，找到更多新客戶，并將他們帶到基于平臺的門店，是一個更好的解決方案。
離線商店仍然是消費(fèi)者"聯(lián)系人
無論是市場的數(shù)量還是市場的增長速度，我們對化妝品行業(yè)都非常樂觀。此外，我們認(rèn)為，線下美容渠道有著巨大的發(fā)展機(jī)遇，品牌直銷店和線下直銷店的發(fā)展可以為化妝品行業(yè)帶來新的增長空間。美團(tuán)美容化妝品業(yè)務(wù)主管賴晨燕說。
美團(tuán)的內(nèi)部研究數(shù)據(jù)顯示，化妝線下的市場比例仍接近70%。美團(tuán)預(yù)測，離線實(shí)體商店渠道，將長期作為一個重要的美容品牌，得到客戶渠道的快速發(fā)展。
不過，根據(jù)國內(nèi)化妝品品牌林清軒的負(fù)責(zé)人"七號"的數(shù)據(jù)，3月份林清軒的銷售額同比增長了51%以上。"林清軒一直利用網(wǎng)店作為一種重要的消費(fèi)者聯(lián)系方式，但受疫情影響的網(wǎng)絡(luò)部分除外。離線商店是建立用戶資產(chǎn)的重要渠道，也是增強(qiáng)品牌意識、促進(jìn)高消費(fèi)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。七說。我們希望通過美團(tuán)為用戶提供更加極端的體驗(yàn)，同時，通過美團(tuán)的平臺特性，不斷引導(dǎo)客戶流向商店，實(shí)現(xiàn)在線和離線相結(jié)合的閉環(huán)。。
美團(tuán)美容產(chǎn)品總監(jiān)潘藝謀透露，由于一線接待客戶的成本低、轉(zhuǎn)化率高，許多企業(yè)會選擇網(wǎng)上渠道進(jìn)行推廣，但現(xiàn)在網(wǎng)上客戶的成本卻在迅速上升。
我們平臺上的化妝品銷售商點(diǎn)擊成本約為22元，但平均單價約為100元。在花費(fèi)大量營銷成本后，產(chǎn)品開發(fā)能力和企業(yè)的研發(fā)迭代能否跟上是一個很大的問題，"潘說。
互聯(lián)網(wǎng)+化妝店"可以解決這個問題。
金融涂鴉"獲悉，美團(tuán)在啟動美容化妝投資的同時，還推出了化妝線下新型業(yè)務(wù)的數(shù)字化解決方案，包括離線品牌認(rèn)證系統(tǒng)、營銷服務(wù)、分銷服務(wù)、評估內(nèi)容、直播、商店評價等服務(wù)，為妝線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供數(shù)字化的新服務(wù)。
這些用戶已經(jīng)形成了在平臺上尋找商店和尋找店內(nèi)服務(wù)或產(chǎn)品的習(xí)慣，這可以幫助美容品牌離線商店突破獲取顧客的手段不足，僅僅依靠購物中心和官方賬戶推廣的現(xiàn)狀，通過商店決策信息和在線供應(yīng)，可以推薦和引導(dǎo)大量消費(fèi)者在線存儲消費(fèi)。
其次，建立了閉環(huán)交易與用戶口碑相結(jié)合、質(zhì)量與效率相結(jié)合的營銷場景。賴成巖透露，目前，美團(tuán)平臺和美容行業(yè)相關(guān)評論內(nèi)容已達(dá)1億條，其中美容化妝品所占比例為10%。它依靠點(diǎn)屏應(yīng)用的內(nèi)容營銷優(yōu)勢和美團(tuán)應(yīng)用的交易規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上對商店的排水，實(shí)現(xiàn)了對網(wǎng)上內(nèi)容的真實(shí)用戶評價，進(jìn)而利用評價內(nèi)容的二次營銷給商店帶來了更多的客流營銷閉環(huán)。
